Häufige Fragen, kurz beantwortet
Hier finden Sie Antworten zur Plattform, zur Bestellung und zu unserem Service. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Antworten
Wie bekomme ich Zugang zur Plattform?
M&M Sports richtet den Zugang für jeden Verein von Hand ein. Fordern Sie ihn als Vereinsverantwortlicher über unser Kontaktformular an. Sie erhalten von uns die Zugangsdaten und einen persönlichen Vereinslink.
Was ist ein Mitgliederlink und wie funktioniert er?
Jeder Verein bekommt einen eigenen Mitgliederlink. Darüber bestellen die Mitglieder, ohne sich selbst registrieren zu müssen: Sie wählen die Artikel direkt aus dem Vereinskatalog. Alle Bestellungen laufen unter dem Vereinskonto zusammen, der Vereinsverantwortliche sieht sie dort gebündelt.
Was passiert, nachdem ich eine Bestellung abgeschickt habe?
Ihre Bestellung geht direkt bei M&M Sports ein. Wir prüfen Verfügbarkeit und Veredelung und bestätigen die Bestellung inklusive Versandkosten. Gezahlt wird in der Regel per Vorkasse. Sobald das Geld eingegangen ist, geben wir den Auftrag in Produktion bzw. Versand frei. Stammkunden zahlen auf Wunsch erst bei Auslieferung; das vereinbaren wir individuell und bestätigen es mit der Bestellung. Wie und wann Sie zahlen, hängt vom Bestellweg ab: Bei Vereins- und Sammelbestellungen stehen Gesamtbetrag und Bankdaten schon in der Bestätigung, die Rechnung stellen wir nach Zahlungseingang zu. Bei Einzelbestellungen kommt die Rechnung zuerst. Bitte überweisen Sie erst danach, unter Angabe von Kunden- und Rechnungsnummer. Über den Auftragsstatus informieren wir Sie per E-Mail, außerdem sehen Sie den Stand jederzeit im Portal.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Zahlungseingang liegt die Lieferzeit in der Regel bei 1–3 Wochen. Bei adidas-Artikeln kann es bis zu 6 Wochen dauern. Die Einzelheiten stehen unter Versand & Zahlung.
Was kostet Druck? Welche Methoden gibt es?
Die Druckkosten vereinbaren wir mit jedem Verein einzeln; sie hängen von Methode, Motivgröße und Auflage ab. Siebdruck, DTF-Transfers, Stick und weitere Verfahren gehören zum Programm. Eine Übersicht aller Verfahren finden Sie auf Druckveredelung.
Was passiert bei fehlerhafter Lieferung?
Melden Sie sich bei Mängeln oder Falschlieferungen bitte umgehend über unser Kontaktformular. Wir sorgen dann für Ersatz, Korrektur oder Gutschrift.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, können Sie stornieren. Wenden Sie sich dazu so schnell wie möglich an unser Team. Sobald Druck oder Veredelung läuft, geht das leider nicht mehr.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns. Wir helfen weiter.
