Häufige Fragen, kurz beantwortet
Hier finden Sie Antworten zur Plattform, zur Bestellung und zu unserem Service. Ist Ihre Frage nicht dabei, schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Antworten
Wie bekomme ich Zugang zur Plattform?
M&M Sports richtet den Zugang für jeden Verein von Hand ein. Fordern Sie ihn als Vereinsverantwortlicher über unser Kontaktformular an. Sie erhalten von uns die Zugangsdaten und einen persönlichen Vereinslink.
Was ist ein Mitgliederlink und wie funktioniert er?
Jeder Verein bekommt einen eigenen Mitgliederlink. Darüber bestellen die Mitglieder, ohne sich selbst registrieren zu müssen: Sie wählen die Artikel direkt aus dem Vereinskatalog. Alle Bestellungen laufen unter dem Vereinskonto zusammen, der Vereinsverantwortliche sieht sie dort gebündelt.
Was passiert, nachdem ich eine Bestellung abgeschickt habe?
Ihre Bestellung geht direkt bei M&M Sports ein. Wir prüfen Verfügbarkeit und Veredelung und bestätigen die Bestellung mit allen Kosten, einschließlich etwaiger Versandkosten. Gezahlt wird per Banküberweisung; bei Abholung vor Ort nehmen wir auch Barzahlung. Wie und wann, hängt vom Bestellweg ab: Bei Vereins- und Sammelbestellungen geht der Auftrag nach der Bestätigung direkt in Produktion; die Rechnung kommt bei Auslieferung der Ware und ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zu zahlen. Bei Einzelbestellungen von Mitgliedern kommt die Rechnung zuerst — bitte überweisen Sie erst danach, unter Angabe von Kunden- und Rechnungsnummer; den Auftrag geben wir dann frei. In Ausnahmen vereinbaren wir mit einem Verein Vorkasse; das sprechen wir vorher ab und bestätigen es mit der Bestellung. Über den Auftragsstatus informieren wir Sie per E-Mail, außerdem sehen Sie den Stand jederzeit im Portal.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bestätigung liegt die Lieferzeit in der Regel bei 1–3 Wochen. Bei adidas-Artikeln kann es bis zu 6 Wochen dauern; die voraussichtliche Lieferzeit teilen wir Ihnen individuell mit. Wird die Ware vor Ort abgeholt, gilt die Frist für die Bereitstellung; wir melden uns, sobald sie bereitsteht. Die Einzelheiten stehen unter Versand & Zahlung.
Was kostet Druck? Welche Methoden gibt es?
Die Druckkosten vereinbaren wir mit jedem Verein einzeln; sie hängen von Methode, Motivgröße und Auflage ab. Siebdruck, DTF-Transfers, Stick und weitere Verfahren gehören zum Programm. Eine Übersicht aller Verfahren finden Sie auf Druckveredelung.
Was passiert bei fehlerhafter Lieferung?
Melden Sie sich bei Mängeln oder Falschlieferungen bitte umgehend über unser Kontaktformular. Wir sorgen dann für Ersatz, Korrektur oder Gutschrift.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Solange die Produktion noch nicht begonnen hat, können Sie stornieren. Wenden Sie sich dazu so schnell wie möglich an unser Team. Sobald Druck oder Veredelung läuft, geht das leider nicht mehr.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie uns. Wir helfen weiter.
